Dessa allmänna villkor reglerar förhållandet mellan spelaren och Casino Gami, som drivs av PAF MT Limited (registreringsnummer C 93014), ett bolag registrerat i Malta. Genom att registrera ett konto och använda tjänsterna på gami.com.se godkänner spelaren dessa villkor i sin helhet.
Casino Gami innehar licens utfärdad av Spelinspektionen under licensnummer 22Si2311 och är skyldigt att följa svensk spellagstiftning (2018:1138). Alla spelare uppmanas att noggrant läsa igenom dessa villkor innan de börjar använda plattformen.
Senast uppdaterad: 11.03.2026
1. Allmänna villkor
Dessa villkor ("Villkoren") utgör ett juridiskt bindande avtal mellan spelaren ("Användaren") och PAF MT Limited, som driver Casino Gami under varumärket gami.com.se. PAF MT Limited är registrerat i Malta med organisationsnummer C 93014 och innehar svensk spellicens utfärdad av Spelinspektionen med licensnummer 22Si2311.
Genom att skapa ett konto, sätta in pengar eller delta i spel bekräftar Användaren att hen har läst, förstått och accepterat Villkoren. Casino Gami förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller uppdatera dessa Villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller genom meddelande på plattformen minst 30 dagar innan de träder i kraft.
Användaren måste vara minst 18 år gammal för att registrera ett konto. I enlighet med svensk lag genomförs åldersverifiering via BankID-verifiering vid registrering. Alla spelare som inte uppfyller ålderskravet nekas tillgång till tjänsterna.
Villkoren gäller tillsammans med eventuella bonusvillkor, kampanjregler samt integritetspolicyn som finns publicerade på gami.com.se. Vid motstridigheter mellan dessa dokument har specifika villkor företräde framför de allmänna villkoren.
2. Ansvar
Casino Gami tillhandahåller en spelplattform uteslutande i underhållningssyfte. Användaren bär det fulla ansvaret för sina spelaktiviteter och de ekonomiska beslut som fattas i samband med spel på plattformen.
Casino Gami ansvarar inte för förluster som uppstår till följd av tekniska fel, avbrott i internetanslutningen, programvarufel hos tredjepartsleverantörer eller force majeure-händelser. Plattformen strävar efter att upprätthålla maximal drifttid men kan inte garantera oavbruten tillgång till tjänsterna.
Användaren ansvarar för att hålla sina inloggningsuppgifter konfidentiella. All aktivitet som sker via ett spelarkonto anses ha utförts av kontoinnehavaren. Vid misstanke om obehörig åtkomst ska Användaren omedelbart kontakta kundtjänsten på support@gami.com.se.
Casino Gami förbehåller sig rätten att stänga av eller begränsa konton vid misstanke om bedrägeri, penningtvätt, bonusmissbruk eller brott mot dessa Villkor. Sådana åtgärder vidtas i enlighet med gällande lagstiftning och regulatoriska krav.
3. Begränsade länder
Casino Gami riktar sig till spelare bosatta i Sverige och som omfattas av den svenska spelregleringen. Tjänsterna är inte avsedda för personer bosatta i jurisdiktioner där onlinespel är förbjudet eller reglerat på ett sätt som hindrar Casino Gami från att erbjuda sina tjänster.
Det är Användarens ansvar att säkerställa att deltagande i onlinespel är tillåtet enligt lagstiftningen i den jurisdiktion där Användaren befinner sig. Casino Gami kan inte hållas ansvarigt för Användare som spelar i strid med lokal lagstiftning.
Casino Gami tillämpar geografisk blockering och kan neka registrering eller stänga konton för spelare som inte uppfyller de geografiska kraven. IP-kontroller och identitetsverifiering via BankID utgör en del av denna process.
4. Tillgänglighet av spel
Casino Gami erbjuder ett brett utbud av spel, inklusive spelautomater, bordsspel, livecasinospel och andra casinoprodukter som tillhandahålls av licensierade spelleverantörer. Tillgängligheten för enskilda spel kan variera beroende på leverantörens avtal och regulatoriska krav.
Casino Gami förbehåller sig rätten att lägga till, ta bort eller tillfälligt inaktivera spel utan föregående meddelande. Planerade underhållsperioder meddelas i förväg när det är möjligt. Under underhåll kan tillgången till vissa eller alla spel vara begränsad.
Spelresultat genereras av certifierade slumptalsgeneratorer (RNG) och kontrolleras regelbundet av oberoende testlaboratorier. Casino Gami garanterar att alla spel uppfyller de krav som Spelinspektionen ställer avseende rättvisa och transparens.
I händelse av tekniskt fel under en spelrunda förbehåller sig Casino Gami rätten att ogiltigförklara spelrundan. Eventuella insatser återbetalas i sådana fall till Användarens konto inom rimlig tid.
5. Avgifter och skatter
Casino Gami tar inte ut några avgifter för insättningar eller uttag, om inte annat anges för specifika betalningsmetoder. Eventuella avgifter som kan tas ut av tredje part, såsom banker eller betalningsleverantörer, ligger utanför Casino Gamis kontroll och ansvar.
I enlighet med svensk skattelagstiftning är vinster från spel hos licensierade operatörer skattefria för svenska spelare. Casino Gami innehar licens från Spelinspektionen (22Si2311), vilket innebär att vinster inte behöver deklareras av Användaren.
Casino Gami betalar spelskatt i enlighet med lagen (2018:1139) om skatt på spel. Denna skatt påverkar inte Användarens vinster eller insatser direkt.
6. Användning av spelarkonto
Varje Användare får inneha högst ett spelarkonto hos Casino Gami. Registrering av flera konton av samma person är strikt förbjudet och kan leda till omedelbar stängning av samtliga konton samt konfiskering av eventuella bonusar och vinster.
Kontot är personligt och får inte överlåtas, delas eller användas av någon annan person. Användaren ansvarar för att de personuppgifter som registrerats på kontot alltid är korrekta och aktuella. Ändringar av personuppgifter ska göras via kundtjänsten.
Casino Gami förbehåller sig rätten att genomföra ytterligare verifieringskontroller när som helst under kontorelationen. Om Användaren inte kan tillhandahålla begärd dokumentation kan kontot komma att spärras tills verifieringen är slutförd.
Användaren kan när som helst begära att kontot stängs genom att kontakta kundtjänsten på support@gami.com.se. Eventuellt kvarvarande saldo återbetalas i enlighet med gällande uttagsregler efter slutförd identitetsverifiering.
7. KYC-förfarande
Casino Gami är enligt lag skyldigt att genomföra KYC-kontroller (Know Your Customer) i enlighet med penningtvättslagen (2017:630) och Spelinspektionens föreskrifter. Verifiering sker primärt via BankID-verifiering vid registrering.
Utöver BankID kan Casino Gami begära ytterligare dokumentation, inklusive men inte begränsat till: giltig fotolegitimation, adressbevis som inte är äldre än tre månader, samt verifiering av betalningsmetod. Dessa kontroller kan initieras vid registrering, före uttag eller vid ovanlig kontoaktivitet.
Användaren är skyldig att tillhandahålla korrekt och sanningsenlig information. Falska uppgifter utgör ett väsentligt brott mot dessa Villkor och kan leda till omedelbar kontostängning samt rapportering till berörda myndigheter.
Casino Gami behandlar alla personuppgifter som samlas in inom ramen för KYC-förfarandet i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR. Fullständig information om databehandling finns i integritetspolicyn.
8. Betalningspolicy
Insättningar till Casino Gami sker via godkända betalningsmetoder som visas på plattformens kassasida. Insättningar krediteras normalt omedelbart, men handläggningstiden kan variera beroende på betalningsmetod.
Uttag behandlas inom 24 timmar från begäran, förutsatt att alla KYC-krav är uppfyllda. Den faktiska överföringstiden till Användarens konto beror på den valda betalningsmetoden och kan vara upp till fem bankdagar.
Casino Gami tillämpar principen att uttag ska ske via samma betalningsmetod som användes vid insättning, i den utsträckning det är tekniskt möjligt. Om den ursprungliga betalningsmetoden inte tillåter uttag kontaktas Användaren för att välja en alternativ metod.
Minsta insättningsbelopp och minsta uttagsbelopp anges på kassasidan och kan variera beroende på betalningsmetod. Casino Gami förbehåller sig rätten att ändra dessa gränser med förvarning.
Casino Gami tillämpar gränser för maximala uttag per dag, vecka och månad. Dessa gränser framgår av kassasidan och kan justeras baserat på Användarens verifieringsnivå och kontohistorik.
9. Förebyggande av bedrägerier
Casino Gami vidtar omfattande åtgärder för att förebygga bedrägeri, penningtvätt och annan brottslig verksamhet. Automatiserade system övervakar transaktioner och spelaktivitet för att upptäcka misstänkt beteende.
Vid misstanke om bedrägeri, bonusmissbruk, kollusion eller annan otillåten verksamhet förbehåller sig Casino Gami rätten att: spärra kontot, fördröja uttag för utredning, konfiskera vinster som erhållits på otillbörligt sätt samt permanent stänga kontot.
Casino Gami samarbetar med berörda myndigheter, inklusive Spelinspektionen och Finanspolisen, vid misstanke om brott. Spelaren informeras om utredningen i den mån det är tillåtet enligt lag.
Användning av automatiserade program, bots, eller mjukvara som syftar till att manipulera spelresultat eller systemet är strikt förbjudet och leder till omedelbar kontostängning utan förvarning.
10. Återbetalningspolicy
Insättningar som har använts för spelaktivitet kan som huvudregel inte återbetalas. Casino Gami behandlar dock varje begäran om återbetalning individuellt och i enlighet med gällande konsumenträttslagstiftning.
I fall där en transaktion har genomförts utan Användarens godkännande, eller vid påvisbart tekniskt fel från Casino Gamis sida, kan återbetalning beviljas efter utredning. Användaren ska kontakta kundtjänsten inom 14 dagar från den aktuella transaktionen.
Återbetalningar sker till samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga insättningen. Handläggningstiden för återbetalningar är normalt 5–10 bankdagar efter att ärendet har godkänts.
11. Vilande konton
Ett spelarkonto som inte har uppvisat någon inloggnings- eller spelaktivitet under en sammanhängande period om tolv (12) månader klassificeras som vilande.
Innan ett konto klassificeras som vilande skickas en påminnelse till den registrerade e-postadressen. Användaren ges 30 dagar att logga in eller kontakta kundtjänsten för att förhindra att kontot klassificeras som vilande.
Casino Gami förbehåller sig rätten att stänga vilande konton i enlighet med Spelinspektionens riktlinjer. Eventuellt kvarvarande saldo returneras till Användaren via lämplig betalningsmetod, efter att nödvändig identitetsverifiering har genomförts.
Inga avgifter debiteras på vilande konton. Casino Gami följer Spelinspektionens föreskrifter avseende hantering av vilande konton och outnyttjade medel.
12. Klagomål
Casino Gami strävar efter att lösa alla tvister och klagomål på ett snabbt och rättvist sätt. Klagomål kan skickas till support@gami.com.se och ska innehålla en detaljerad beskrivning av ärendet, relevant kontonamn och kontaktuppgifter.
Casino Gami åtar sig att bekräfta mottagandet av klagomålet inom 24 timmar och att ge ett svar inom tio (10) arbetsdagar. Vid komplexa ärenden kan handläggningstiden förlängas, varvid Användaren informeras om den beräknade tidsramen.
Om Användaren inte är nöjd med Casino Gamis beslut kan ärendet eskaleras till Spelinspektionen i enlighet med förordningen (2018:1475) om tillsyn över spelverksamhet. Spelinspektionens kontaktuppgifter finns tillgängliga på spelinspektionen.se.
Användaren kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för alternativ tvistlösning i enlighet med EU:s ADR-direktiv.
13. Giltighetstid
Dessa Villkor träder i kraft vid det tillfälle Användaren skapar ett konto hos Casino Gami och förblir giltiga så länge kontot existerar. Villkoren gäller även efter att kontot stängts med avseende på bestämmelser som till sin natur ska bestå, såsom ansvarsbegränsningar och tvistlösning.
Casino Gami förbehåller sig rätten att uppdatera dessa Villkor. Väsentliga ändringar meddelas minst 30 dagar i förväg. Fortsatt användning av tjänsterna efter att ändringarna trätt i kraft innebär ett godkännande av de uppdaterade Villkoren.
Om Användaren inte godkänner de uppdaterade Villkoren har hen rätt att stänga sitt konto och begära utbetalning av kvarvarande saldo innan de nya villkoren träder i kraft.
14. Icke-överlåtbarhet
Användarens rättigheter och skyldigheter enligt dessa Villkor är personliga och får inte överlåtas, licensieras eller på annat sätt överföras till tredje part utan Casino Gamis skriftliga medgivande.
Casino Gami förbehåller sig rätten att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt dessa Villkor till ett annat bolag inom samma koncern eller till en förvärvare av verksamheten, förutsatt att Användarens rättigheter inte försämras.
Eventuella försök att överlåta ett spelarkonto eller dess saldo till en annan person utgör ett väsentligt avtalsbrott och kan leda till omedelbar kontostängning.
15. Skiljedom
Tvister som uppstår i anledning av dessa Villkor ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Användaren uppmanas att kontakta Casino Gamis kundtjänst för att försöka nå en lösning innan formella tvistlösningsförfaranden inleds.
Om parterna inte kan nå en överenskommelse genom förhandling kan Användaren hänskjuta tvisten till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för alternativ tvistlösning. ARN:s beslut är en rekommendation och är inte rättsligt bindande.
Svensk lag ska tillämpas på dessa Villkor och på alla tvister som uppstår i anledning av dem. Stockholms tingsrätt är behörig domstol för eventuella rättsliga förfaranden, om inte tvingande lagstiftning föreskriver annat.
Ingenting i denna bestämmelse begränsar Användarens rätt att hänskjuta klagomål till Spelinspektionen i enlighet med svensk spellagstiftning.
