Casino Gami tar ansvarsfullt spelande på största allvar. Som licensierad operatör under Spelinspektionen (licensnummer 22Si2311) är vi skyldiga att erbjuda verktyg och resurser som skyddar spelare mot de risker som spelande kan medföra.
PAF MT Limited, som driver Casino Gami, har åtagit sig att följa de högsta standarderna för spelarskydd. Nedan beskrivs de verktyg och resurser som finns tillgängliga för alla registrerade spelare.
Senast uppdaterad: 11.03.2026
1. Allmänna villkor
Casino Gami verkar under den svenska spellagen (2018:1138) och Spelinspektionens föreskrifter om spelarskydd. Alla registrerade spelare har tillgång till verktyg för att kontrollera sitt spelande, inklusive insättningsgränser, avkylningsperioder och självavstängning.
Spelande ska vara en form av underhållning och aldrig ett sätt att tjäna pengar. Casino Gami uppmanar alla spelare att spela ansvarsfullt och att omedelbart söka hjälp om spelandet upplevs som problematiskt. Inga spelare under 18 år tillåts registrera konto, och åldersverifiering genomförs via BankID-verifiering.
Casino Gami genomför regelbundna kontroller och riskbedömningar för att identifiera spelare som kan uppvisa tecken på problematiskt spelande. Vid behov kontaktas spelaren med information om tillgängliga stödresurser.
2. Hjälp vid spelproblem
Spelproblem kan utvecklas gradvis och det kan vara svårt att själv inse när spelandet har blivit ohälsosamt. Vanliga tecken på spelproblem inkluderar: att spela för mer pengar än vad man har råd med, att jaga förluster, att ljuga om spelvanor, att försumma arbete eller relationer på grund av spel, samt att känna ångest eller stress i samband med spelande.
Om spelaren eller någon i spelarens närhet misstänker att spelandet har blivit problematiskt rekommenderar Casino Gami att omedelbart använda de gränsverktyg som finns tillgängliga på kontot, samt att ta kontakt med professionella hjälporganisationer.
Casino Gamis kundtjänst (support@gami.com.se) är utbildad i att hantera frågor om ansvarsfullt spelande och kan hjälpa till med att aktivera gränser, avkylningsperioder eller självavstängning.
3. Personliga gränser
Casino Gami erbjuder spelare möjligheten att sätta personliga gränser för insättningar, förluster och speltid. Dessa gränser kan ställas in direkt via spelarens konto under inställningarna för ansvarsfullt spelande.
Sänkning av en gräns träder i kraft omedelbart. Höjning av en gräns träder i kraft efter en vänteperiod om 72 timmar, i enlighet med Spelinspektionens föreskrifter. Denna fördröjning syftar till att ge spelaren tid att ompröva sitt beslut.
Casino Gami rekommenderar starkt att alla spelare sätter insättnings- och förlustgränser redan vid registrering. Det är alltid möjligt att justera gränserna i efterhand.
4. Förlustgräns
En förlustgräns begränsar det maximala belopp som spelaren kan förlora under en vald tidsperiod (dag, vecka eller månad). När gränsen uppnås blockeras ytterligare insatser automatiskt tills den aktuella perioden har löpt ut.
Förlustgränser beräknas som nettoförlust, det vill säga insatser minus vinster under den aktuella perioden. Spelaren informeras när gränsen närmar sig genom meddelanden på plattformen.
Att sätta en förlustgräns är ett av de mest effektiva sätten att behålla kontrollen över sitt spelande. Casino Gami rekommenderar att gränsen sätts till ett belopp som spelaren är beredd att förlora utan ekonomisk påverkan.
5. Insatsgräns
En insatsgräns begränsar det totala beloppet som spelaren kan sätta in på sitt konto under en vald tidsperiod. Till skillnad från förlustgränsen avser insatsgränsen bruttoinbetalningar, oavsett eventuella vinster.
Insatsgränser kan ställas in på daglig, veckovis eller månadsvis basis. Liksom med andra gränser träder sänkningar i kraft omedelbart medan höjningar kräver en vänteperiod om 72 timmar.
Casino Gami uppmanar spelare att sätta insatsgränser baserat på sin ekonomiska situation. En rimlig insatsgräns bör aldrig överstiga det belopp som spelaren kan avvara för underhållning.
6. Avkylningsperiod
En avkylningsperiod innebär att spelaren tillfälligt stängs av från spelaktivitet på Casino Gami under en bestämd tidsperiod. Under avkylningsperioden kan spelaren inte logga in, göra insättningar eller delta i spel.
Avkylningsperioder kan väljas i intervall om 24 timmar, 7 dagar, 30 dagar eller 90 dagar. Spelaren kan aktivera en avkylningsperiod direkt via kontoinställningarna. Avkylningsperioden kan inte avbrytas i förtid.
När avkylningsperioden löper ut återaktiveras kontot automatiskt. Spelaren får en påminnelse via e-post innan kontot öppnas igen och har möjlighet att förlänga avkylningsperioden.
7. Självavstängning
Självavstängning är ett kraftfullare verktyg än avkylningsperioden och innebär att spelaren stänger sitt konto för en längre period, vanligtvis mellan sex månader och fem år. Under självavstängningen raderas spelaren från alla marknadsföringslistor och kan inte öppna ett nytt konto.
Spelaren kan välja självavstängning via kontoinställningarna eller genom att kontakta kundtjänsten. Eventuellt kvarvarande saldo betalas ut till spelaren efter att nödvändig verifiering har genomförts.
Casino Gami rekommenderar självavstängning för spelare som upplever allvarliga svårigheter att kontrollera sitt spelande. Det är ett viktigt steg för att bryta destruktiva spelmönster och återta kontrollen.
8. Självavstängning på begäran
Förutom de automatiserade verktygen kan spelaren när som helst begära självavstängning genom att kontakta Casino Gamis kundtjänst på support@gami.com.se. Kundtjänsten är skyldig att behandla en sådan begäran omedelbart och utan fördröjning.
Vid en begäran om självavstängning stängs kontot inom högst 24 timmar. Spelaren bekräftas skriftligen via e-post när avstängningen har aktiverats. Under avstängningsperioden görs inga försök att marknadsföra Casino Gamis tjänster till spelaren.
Om spelaren efter avstängningsperiodens utgång önskar återöppna sitt konto krävs ett aktivt beslut och en obligatorisk vänteperiod om 24 timmar innan kontot återaktiveras.
9. Extern hjälp
Casino Gami rekommenderar starkt att spelare som upplever spelproblem söker extern professionell hjälp. Följande organisationer erbjuder kostnadsfritt stöd och rådgivning:
Spelpaus.se – Spelinspektionens nationella självavstängningsregister. Genom Spelpaus kan spelaren stänga av sig från alla licensierade spelbolag i Sverige under en valfri period om 1, 3, 6 eller 12 månader, eller tills vidare. Registrering sker med BankID.
Stödlinjen.se – En nationell stödlinje för spelproblem som erbjuder kostnadsfri rådgivning via telefon (020-819 100), chatt och e-post. Stödlinjen drivs av Folkhälsomyndigheten och är tillgänglig för både spelare och anhöriga.
Spelinspektionen.se – Den svenska tillsynsmyndigheten för spelmarknaden. Spelinspektionen ansvarar för att licensierade spelbolag följer regelverket och erbjuder information om spelarskydd samt möjlighet att lämna klagomål.
Casino Gami uppmanar alla spelare att spara dessa kontaktuppgifter och inte tveka att ta kontakt om spelandet upplevs som problematiskt.
10. Skydd av minderåriga
Casino Gami tillämpar en strikt nolltoleranspolicy avseende spel av minderåriga. Alla spelare måste vara minst 18 år gamla och verifieras via BankID-verifiering vid registrering, vilket säkerställer att minderåriga inte kan skapa konton.
Föräldrar och vårdnadshavare uppmanas att vidta åtgärder för att förhindra att minderåriga får tillgång till spelwebbplatser. Rekommenderade verktyg inkluderar filtrering av webbinnehåll såsom Net Nanny eller Cyberpatrol, samt aktivering av föräldrakontroller i webbläsare och operativsystem.
Om Casino Gami upptäcker att en minderårig person har fått tillgång till plattformen stängs kontot omedelbart. Alla insättningar återbetalas och eventuella vinster konfiskeras. Händelsen rapporteras till berörda myndigheter i enlighet med gällande lagstiftning.
Casino Gami marknadsför aldrig sina tjänster mot minderåriga och granskar regelbundet marknadsföringsmaterial för att säkerställa efterlevnad av Spelinspektionens riktlinjer avseende spelreklam.
